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Na re.store®, temos uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita à segurança do nosso site e à proteção dos dados dos nossos clientes e visitantes. A nossa política de privacidade é apresentada em seguida. Qualquer alteração a esta política será disponibilizada aqui, nesta declaração.
1. Que informação recolhemos?
- Nós podemos recolher a seguinte informação:
- Nome
- Informação de contacto, incluindo o e-mail
- Quando efetuar uma compra no nosso site, recolheremos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento
- NIF
- Podemos também recolher outras informações sobre a experiência do cliente no nosso site que contribuem para a melhoria do nosso serviço
2. Para que efeito são utilizados os dados recolhidos?
Os dados do cliente permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, notificá-los acerca de alterações importantes nas funcionalidades do site, realizar inquéritos e obter informações para efeitos estatísticos.
Podemos também enviar-lhe periodicamente por e-mail informações sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se o cliente não desejar ser contactado para estes efeitos, poderá cancelar a subscrição da newsletter na sua conta pessoal.
A re.store® compromete-se a proteger os dados do cliente e estes nunca serão disponibilizados a terceiros.
Aquando do processamento da encomenda do cliente, é possível que os seus dados, como o endereço e código postal, sejam divulgados para efeitos de prevenção e deteção de fraudes.
3. O que são cookies?
Um cookie é um pequeno texto que os sites podem enviar aos navegadores, anexado a qualquer conexão. Nas visitas posteriores o navegador reenvia os dados para o servidor proprietário do cookie de forma a otimizar a experiência do utilizador no website. Um cookie é transmitido até que perca a validade, a qual é definida pelo site.
Os sites geralmente usam os cookies para distinguir utilizadores e memorizar preferências.
Por exemplo, quando um utilizador entra com o seu nome de utilizador e senha num site (como no gmail ou o facebook), o seu browser recebe e salva um ou mais cookies. Esses cookies servem como uma identificação que o browser envia em todos os acessos. Desta forma o site pode reconhecer o utilizador como a pessoa que entrou anteriormente com o seu nome de utilizador e senha.
A transmissão de cookies, por padrão, é invisível ao utilizador, mas este pode configurar o seu browser para o alertar sobre os mesmos ou ainda ver a informação contida nos cookies armazenados. Entretanto, o conteúdo dos cookies geralmente não tem significado para o utilizador, estas são informações usadas internamente pelo servidor.
4. Segurança
A re.store® utiliza um dos sistemas de encomendas online mais seguros que existem e está constantemente a melhorar o seu software, de forma a oferecer a maior segurança possível aos seus clientes.
Utilizamos um certificado de servidor, também conhecido por certificado digital, que assegura a nossa identidade, assim como uma encriptação SSL (Secure Sockets Layer – Protocolo de Camada de Sockets Segura) dos dados transmitidos.
5. Métodos de Pagamento
5.1. Cartão de Crédito
O cliente poderá pagar por cartão de crédito e usufruir das vantagens de liquidez e dos prazos de pagamento que o seu banco lhe oferece.
Todas as transações no nosso website são seguras.
5.1.1. É seguro pagar com o meu cartão online?
A re.store® usa um sofisticado mecanismo de deteção e prevenção de ações indicadoras de fraude. Através desta solução, é possível verificar a autenticidade dos pagamentos efetuados online, salvaguardando, em simultâneo, a integridade e segurança dos dados dos clientes, bem como a identificação dos mesmos.
Esta segurança é possibilitada pela tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que encripta as comunicações produzidas entre o computador do cliente e o nosso servidor para que as mesmas não possam ser intercetadas. Como tal, a re.store® reserva-se o direito de recusar o pagamento de uma encomenda por uma transação que seja considerada ilícita. Todas e quaisquer atividades consideradas ilegais serão, de imediato, reportadas às autoridades competentes.
5.1.2. Como se processa o pagamento por cartão de crédito?
Após ter selecionado a opção de pagamento por cartão de crédito e clicado em “Finalizar Encomenda”, ao cliente será pedido para indicar os dados necessários do seu cartão de crédito, nomeadamente o nome, número, a data de validade e o código de segurança do mesmo.
Se o pagamento for recusado, será apresentada ao cliente uma mensagem com a indicação do erro verificado na janela do seu carrinho de compras. Nestas situações, sugerimos ao cliente que volte a tentar e, caso o problema persista, recomendamos que entre em contacto com o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito para mais informações.
Uma vez efetuado o pagamento, o valor será debitado da conta do cartão de crédito do cliente. Se, por algum motivo, tivermos de anular parte ou a totalidade da encomenda, procederemos ao reembolso do valor correspondente num prazo de 5 dias úteis. A transação refletir-se-á no extrato do cartão do cliente ao fim de 2 dias úteis a contar da data em que foi efetuada.
De forma a proteger os nossos clientes de potenciais fraudes, poderemos, eventualmente, solicitar informação adicional, de modo a facilitar-nos a análise do pagamento. Se não obtivermos resposta ao nosso pedido num prazo de 3 dias úteis, procederemos à anulação da encomenda e ao respetivo reembolso.
Aviso: Os pagamentos são sempre efetuados em euros, mesmo quando os preços estão apresentados noutras moedas. Algumas entidades bancárias podem cobrar taxas de câmbio. A re.store® é totalmente alheia a este facto e não assume qualquer responsabilidade pelo mesmo.
5.2. Pagamento por Multibanco ( Disponível apenas em Portugal )
Os pagamentos por Multibanco podem ser efetuados através da Rede de Caixas Multibanco ou através do seu Homebanking.
Ao finalizar a sua encomenda, será gerada uma referência Multibanco. O cliente receberá esta referência no e-mail de confirmação da encomenda, embora esta também seja disponibilizada nos “Detalhes da encomenda”, no separador “Encomendas” na conta re.store® do cliente.
Para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco, o cliente tem de selecionar a opção “Pagamento de Serviços/Compras” e inserir a entidade, referência e valor correspondentes.
A encomenda será expedida no próprio dia, se o pagamento for efetuado até às 12h de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.
Os produtos são reservados durante 4 dias. Caso a re.store® não receba o pagamento da encomenda durante este período, a encomenda será cancelada.
5.3. Pagamento por MBWay ( Disponível apenas em Portugal )
Os pagamentos por MBWay podem ser efetuados através através do seu telefone. Basta selecionar o método de pagamento MB WAY, de seguida insere o nº de telemóvel associado, irá receber uma notificação no seu smartphone, aceita a compra MBWay, confirma com o PIN MBWay, e conclui o pagamento.
A encomenda será expedida no próprio dia, se o pagamento for efetuado até às 12h de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.
Os produtos são reservados durante 4 dias. Caso a re.store® não receba o pagamento da encomenda durante este período, a encomenda será cancelada.
Tem de confirmar a compra num período máximo de 5 minutos. Após este tempo limite o pedido de compra expira, nestes casos será necessário repetir o processo de compra para receber uma nova notificação.
Veja aqui como é simples: https://www.youtube.com/watch?v=0lR8YDZz30g
6. Propriedade Intelectual e Conteúdos
Todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponíveis através deste site são propriedade da re.store® e estão licenciados e protegidos por leis e tratados em todo o mundo. Todos esses direitos estão reservados à re.store® e aos seus fornecedores.
O cliente pode guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para o seu uso pessoal.
Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdo deste site, nem a ligação do mesmo a qualquer negócio ou empresa.
Atualizado em 15 de fevereiro de 2023